Objednávky a platby
Objednávanie v našom internetovom obchode je veľmi jednoduché:
1. Vyberte produkt - Prezrite si našu ponuku a vyberte si produkt, ktorý vás zaujíma. Potom zvoľte správnu veľkosť, farbu alebo iné dostupné možnosti.
2. Pridajte do košíka - Kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka“. Môžete pokračovať v nakupovaní alebo prejsť k dokončeniu objednávky.
3. Prejdite do košíka Kliknite na ikonu košíka v pravom hornom rohu stránky a skontrolujte vybrané produkty. Ak máte zľavový kód, môžete ho tu použiť.
4. Zadajte údaje na doručenie - Vyplňte formulár s dodacími údajmi, vyberte spôsob doručenia a preferovanú metódu platby.
5. Potvrďte objednávku - Skontrolujte všetky údaje a kliknite na „Objednejte si“. Ak ste si vybrali online platbu, budete presmerovaní na stránku poskytovateľa platobných služieb.
Po zadaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením a ďalšími podrobnosťami o spracovaní objednávky.
Ak potrebujete upraviť alebo zrušiť svoju objednávku, kontaktujte nás čo najskôr po jej odoslaní. Objednávky sú spracovávané rýchlo, takže možnosť zmeny závisí od fázy spracovania.
V našom internetovom obchode ponúkame niekoľko pohodlných možností platby:
• Rýchle online platby
• Platobné karty - Akceptujeme Visa, MasterCard a Maestro.
• Zaplatit bankovním převodem - Platobné údaje obdržíte po dokončení objednávky. Objednávka bude spracovaná po prijatí platby.
• Zaplatit hotově při doručení - Možnosť platby v hotovosti alebo kartou pri doručení.
• PayPal
Všetky transakcie sú bezpečné a vaše údaje sú chránené podľa najvyšších bezpečnostných štandardov.
Ak máte problém s platbou cez PayU, môžete dokončiť transakciu priamym bankovým prevodom.
Údaje pre bankový prevod:
Príjemca: Medhoodie sp. z o.o.
Číslo účtu: SK13 8450 0000 0002 0000 4479
Variabilný symbol: Vaše meno a číslo objednávky
Potvrdenie platby nie je potrebné - systém ju automaticky zaeviduje. Ak máte akékoľvek pochybnosti, neváhajte nás kontaktovať.
Áno, k objednávkam vystavujeme faktúry s DPH.
Ak chcete dostať faktúru, pri dokončení objednávky označte možnosť "Přeji si obdržet fakturu" alebo vyberte "Jiná fakturační adresa" a vyplňte požadované údaje.
Uveďte kompletné údaje o spoločnosti, vrátane IČ DPH, názvu firmy a adresy sídla.
Nie, v našom obchode môžete nakupovať aj bez registrácie.
Pri dokončení objednávky máte dve možnosti:
• Nákup bez registrácie - Stačí zadať doručovacie údaje a vybrať spôsob platby.
• Vytvorenie účtu - Registrácia umožňuje rýchlejšie budúce nákupy, sledovanie stavu objednávok a prístup k histórii nákupov.
Okrem toho ako registrovaný zákazník môžete využívať vernostný program MEDHOODIE Club, ktorý ponúka exkluzívne zľavy a ďalšie výhody pre stálych zákazníkov.
Doprava a doručenie
V našom obchode ponúkame niekoľko pohodlných možností doručenia:
• Balikobox
• Slovenská pošta
• DHL
• Balikobox, platba na dobierku
• Slovenská pošta - balík na poštu
• Slovenská pošta, platba na dobierku
• Slovenská pošta - balík na poštu - platba na dobierku
Doba vybavenia objednávky závisí od jej typu:
• Štandardné objednávky - Doručenie zvyčajne trvá 3-5 pracovných dní.
• Individuálne objednávky na mieru - Spracovanie trvá približne 2 týždne.
• Personalizované objednávky (napr. logo, meno, priezvisko) - Kvôli personalizácii trvá spracovanie približne 3 týždne alebo viac, v závislosti od veľkosti objednávky.
Po zadaní objednávky v našom obchode môžete jednoducho sledovať jej stav niekoľkými spôsobmi:
• E-mailové oznámenia – Pri každej fáze spracovania objednávky (prijatie, príprava, odoslanie) dostanete e-mail s aktualizáciou stavu.
• Sledovanie zásielky – Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s číslom zásielky a odkazom na sledovanie balíka na stránke prepravcu.
• Zákaznícky panel (pre registrovaných používateľov) – Ak máte účet v našom obchode, môžete si stav svojej objednávky skontrolovať po prihlásení do sekcie "História a podrobnosti objednávok".
Vrátenie, výmeny a reklamácie
Ak chcete vymeniť zakúpený produkt za inú veľkosť alebo model, je potrebné využiť možnosť vrátenia a potom zadať novú objednávku.
Ako vykonať výmenu?
1. Vráťte produkt - Vyplňte elektronický formulár na vrátenie dostupný na našej webovej stránke: Formulár na vrátenie
2. Odošlite balík - Po odoslaní žiadosti o vrátenie pošlite balík na adresu uvedenú v e-maile s potvrdením vrátenia.
3. Vytvorte novú objednávku - Po vrátení produktu si objednajte požadovanú veľkosť alebo model.
Proces vrátenia je rýchly a jednoduchý:
1. Vyplňte formulár na vrátenie - Prejdite na elektronický formulár na vrátenie dostupný na našej webovej stránke: Formulár na vrátenie
2. Odošlite balík - Po odoslaní žiadosti o vrátenie pošlite balík na adresu uvedenú v e-maile s potvrdením vrátenia.
3. Počkajte na vrátenie peňazí - Po obdržaní a kontrole vráteného produktu vám vrátime peniaze do maximálne 14 dní na účet, z ktorého bola platba uskutočnená.
Vrátenie sa vzťahuje len na nepoužité a nepersonalizované produkty (napr. oblečenie s výšivkou nie je možné vrátiť). Produkt musí byť vrátený s originálnymi visačkami.
Ak ste dostali chybný produkt alebo iný, než ste si objednali, ihneď nás kontaktujte a vyriešime problém.
Napíšte nám na obchod@medhoodie.cz alebo zavolajte na +420 234 280 906 a uveďte:
1. Číslo objednávky
2. Krátky popis problému
3. Fotografie prijatého produktu (ak je chybný alebo nesprávny)
Po overení vašej žiadosti vám ponúkneme výmenu za správny produkt alebo iné vhodné riešenie.
Ak chcete podať reklamáciu, kontaktujte nás e-mailom na obchod@medhoodie.cz. V správe uveďte číslo objednávky, krátky popis problému a, ak je to možné, priložte fotografie chybného produktu.
Balík s reklamovaným tovarom zašlite na adresu:
PAXY - MEDHOODIE
BYTČICKÁ 76, P.O. BOX 5
01681 ŽILINA
Po prijatí zásielky reklamáciu vybavíme do 14 dní a informujeme vás o ďalších krokoch.
Zľavy a akcie
Áno! Ponúkame zľavy na väčšie objednávky aj pre verných zákazníkov.
Hromadné objednávky - Ak plánujete väčší nákup (napr. pre zdravotnícky tím, kliniku alebo nemocnicu), kontaktujte nás na obchod@medhoodie.cz a pripravíme pre vás individuálnu ponuku.
Vernostný program MEDHOODIE Club - Pridajte sa k nášmu programu, zbierajte body za nákupy a vymieňajte ich za zľavy.
Nie, promočné zľavy sa nesčítavajú. V jednej objednávke môžete použiť iba jeden zľavový kód alebo jednu akčnú ponuku.
Ak máte zľavový kód a zároveň produkt v akcii, systém automaticky použije výhodnejšiu zľavu. Vernostné body z MEDHOODIE Club sa tiež nedajú kombinovať s inými zľavami.
Je to jednoduché! Ak chcete dostávať novinky, akcie a exkluzívne zľavy, postupujte podľa týchto krokov:
1. Posuňte stránku nadol na našom webe www.medhoodie.sk.
2. Nájdite sekciu "Prihlásiť sa na odber noviniek".
3. Zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite na "Prihlásiť sa na odber".
4. Skontrolujte svoju e-mailovú schránku - dostanete e-mail s potvrdzovacím odkazom.
Ako nový odberateľ získate špeciálny zľavový kód na prvý nákup!
Medhoodie Club
MEDHOODIE Club je vernostný program pre našich zákazníkov, v ktorom môžete zbierať body za nákupy a zamieňať ich za zľavy.
Stačí si vytvoriť účet v našom obchode - registráciou sa automaticky stávate členom a začínate zbierať body!
Ak u nás nakupujete často, oplatí sa zapojiť a využívať ďalšie výhody!
Ak chcete skontrolovať svoj stav vernostných bodov, prihláste sa do svojho účtu v našom obchode.
Prejdite do sekcie "Môj účet" a potom vyberte "Vernostný program", kde uvidíte aktuálny stav bodov.
Nazbierané vernostné body môžete jednoducho vymeniť za zľavu pri ďalšom nákupe.
Ak máte dostatočný počet bodov (minimálne 500 bodov), premeňte ich na zľavový kód, ktorý sa zobrazí vo vašom zákazníckom paneli.
Zadajte prijatý zľavový kód pri dokončení objednávky v košíku - zľava sa automaticky uplatní.
Vernostné body v MEDHOODIE Club sú platné 100 dní od ich pridelenia. Ak ich v tomto období nevyužijete, automaticky prepadnú a nebude možné ich získať späť.
Aby ste predišli strate bodov, pravidelne si kontrolujte ich stav vo svojom účte a využívajte ich na zľavy pri nákupoch.
Informácie o produktoch
Naše zdravotnícke oblečenie je vyrobené z troch jedinečných tkanín:
Tkanina BASIC [Zloženie: 72 % polyester / 21 % viskóza / 7 % elastan]: Táto inovatívna trojzložková tkanina je ľahká a priedušná, čím zaisťuje celodenné pohodlie pri práci.
Tkanina COMFY [Zloženie: 62 % polyester / 33 % viskóza / 5 % elastan]: Táto látka je mimoriadne mäkká, pohodlná a pružná. Obsahuje vysoký podiel prírodných viskózových vlákien, ktoré zabezpečujú priedušnosť. Vďaka 5 % elastanu sa naše oblečenie dokonale prispôsobí postave a poskytuje maximálne pohodlie a voľnosť pohybu.
Tkanina CottonPRO [Zloženie: 80 % bavlna / 17 % nylon / 3 % lycra]: Táto tkanina spája výhody bavlny a moderných syntetických vlákien. Je odolná, ľahko sa udržiava a poskytuje vysoký komfort nosenia.
Každá z týchto tkanín bola starostlivo vybraná s ohľadom na rôzne potreby a preferencie používateľov, aby spĺňala požiadavky zdravotníckych profesionálov a ponúkala funkčnosť aj estetiku.
Áno, ponúkame personalizáciu oblečenia prostredníctvom výšivky. Ak si chcete objednať oblečenie s personalizovanou výšivkou, kontaktujte nás a uveďte podrobnosti objednávky.
Napíšte nám na obchod@medhoodie.cz a uveďte:
• Typ výšivky, o ktorý máte záujem (napr. meno, priezvisko, pracovný titul, logo zariadenia).
• Špecifikáciu produktov – model, farbu a veľkosť.
Ak si objednávate výšivku s logom, priložte súbor s grafikou vo vysokej kvalite.
Po prijatí vašej správy pre vás pripravíme individuálnu ponuku.
Doba realizácie objednávky personalizovaného oblečenia je približne 3 týždne.
Aby si vaše zdravotnícke oblečenie zachovalo trvanlivosť, pohodlie a estetický vzhľad, dodržiavajte nasledujúce pokyny:
Pranie:
• Perte pri 40°C s použitím jemných dezinfekčných pracích prostriedkov, ktoré účinne odstraňujú baktérie, ale sú šetrné k textíliám.
• Pred praním otočte oblečenie naruby, aby ste chránili farbu a štruktúru materiálu.
Sušenie:
• Nesušte v sušičke, pretože to môže oslabiť vlákna a ovplyvniť trvanlivosť materiálu.
• Aby ste predišli pokrčeniu a ušetrili čas na žehlenie, zaveste oblečenie na vešiak ihneď po praní - tkanina sa sama vyhladí.
Žehlenie:
• Ak chcete, aby bolo oblečenie mäkšie a splývavejšie, žehlite pri maximálnej teplote 100°C.
• Pred žehlením otočte oblečenie naruby, aby ste zabránili poškodeniu a predĺžili trvanlivosť potlačí.
• Tkanina sa ľahko žehlí a po vyžehlení je ešte príjemnejšia na dotyk.
Dodržiavaním týchto pokynov si zachováte kvalitu a pohodlie vášho zdravotníckeho oblečenia po dlhý čas.
Tabuľku veľkostí nájdete priamo na stránke každého produktu.
Ako si skontrolovať rozmery:
• Prejdite na stránku vybraného produktu.
• Kliknite na záložku "Tabuľka veľkostí", ktorá sa nachádza pod možnosťami výberu veľkosti.
Vďaka tomu si ľahko vyberiete správnu veľkosť a budete sa cítiť pohodlne. Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, náš tím zákazníckej podpory vám rád pomôže.